POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Kymco Lux s’engage dans la protection des données personnelles de ses clients et navigateurs afin de protéger leur vie privée. A travers cette politique de confidentialité, Kymco Lux S.A. (« Kymco Lux», « nous », « la société », « la marque)) décrit la manière dont sont récoltées et traitées vos données lorsque vous achetez, visitez, téléchargez ou contactez Kymco Lux pour acheter un produit, souscrire à un service ou trouver une information.
Dans cette politique de confidentialité sont également décrit les droits en termes de protection des données personnelles des navigateurs et clients de Kymco Lux. Vous pourrez trouver le descriptif complet de ces droits dans la partie correspondante appelée « Vos choix et droits ».

Certaines informations complémentaires pourront être proposées de façon ponctuelle pour mieux vous informer.

Collecte des données personnelles

La présente politique décrit la façon dont Kymco Lux recueille et utilise les données personnelles des clients et usagers de la marque dans le cadre de ses activités. La politique d’utilisation des données de Kymco Lux s’applique à l’ensemble des utilisateurs des produits et services de la marque où qu’ils soient.

A travers ses activités, Kymco Lux est amenée à traiter les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse physique, numéro de téléphone (fixe et portable), adresse e-mail et toutes autres informations similaires permettant à Kymco Lux de vous contacter.
• Données démographiques : votre civilité, date de naissance, catégorie sociale et autres données similaires.
• Données de navigation : elles concernent les données relatives à votre matériel informatique et aux outils utilisés pour vous rendre sur les sites de Kymco Lux. Sont concernés : l’adresse IP, le type d’appareil (ordinateur, tablette, mobile), le système d’exploitation, le navigateur utilisé ainsi que les données d’événements de l’appareil (pages consultées, durée de la session et autres).
• Les données de création de profil utilisateur : votre identifiant et mot de passe.
• Informations sur votre véhicule et autres produits : nom du modèle, numéro de châssis, historique de garantie et d’entretien, date, lieu d’achat.
• Données financières : mode de paiement et historique d’achat et données fournies par les prestataires d’assurance.
• Données « sociales » : commentaires, réclamations, contenus divers.
• Toute information que l’utilisateurs fourni de sa propre volonté : signatures, localisation, documents.

  

Comment et à quelles fins sont utilisées les données ?

Kymco Lux récolte, stocke et traite vos données personnelles dans le cadre de ses activités. Nous nous engageons à ne pas récolter d’information avec pour seule finalité d’amasser des données. Chaque donnée récoltée sert un intérêt légitime d’amélioration de l’expérience client et ce en conformité avec les droits relatifs à la protection de vos données.
A ce titre Kymco Lux est amenée à utiliser vos données pour :

• Proposer le contenu de la marque à travers ses différentes plateformes web
• Améliorer l’expérience utilisateur en ligne et lui proposer des ressources valide et utiles
• Répondre aux questions, réclamations, demandes d’essai, prises de rendez-vous des utilisateurs qu’ils soient clients de Kymco Lux ou non
• Informer les concessionnaires Kymco Lux des prochains entretiens, demande d’essais et rendez-vous des utilisateurs en concession
• Etablir un contact par quelque moyen, postal, téléphonique (fixe et portable) ou électronique (email, notifications) dans le cadre des activités de Kymco Lux
• Solliciter votre avis sur nos produits, services et autres enquêtes de la marque visant à améliorer les produits et services de Kymco Lux
• Mettre à jour votre dossier en interne
• Effectuer des travaux de Recherche et Développement afin d’améliorer et concevoir de nouveaux produits et services.

Lorsque vous nous avez accordé votre consentement et/ou vous êtes abonné aux communications de Kymco Lux, vos données pourront être utilisées :

• A des fins de marketing direct comme l’envoi de documentation physique/électronique sur les produits et services de Kymco Lux, d’invitation à des événements et de communications variées sur les actualités de la marque. Dans le respect des droits d’accès aux données personnelles vous pouvez à tout moment exprimer votre volonté d’être retiré de ces listes.
• Lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat souscrit auprès de Kymco Lux ou d’un partenaire commercial.
• Pour faciliter les paiements en ligne et fournir des produits et services.
• Lorsqu'elles sont nécessaires au respect d'une obligation légale.
• Lorsqu'elles sont nécessaires à la protection des intérêts légitimes et des droits légaux de Kymco et que nos intérêts ne sont pas outrepassés par les droits relatifs à la protection de vos données.

Protection des intérêts commerciaux légitimes et des droits légaux.

Cette dénomination inclue, sans toutefois s'y limiter, l'utilisation des données personnelles dans le cadre de procédures juridiques, de mise en conformité, de réglementation et de vérification (ce qui inclut la divulgation de ces informations dans le cadre de procédures judiciaires ou de litiges) et d'autres exigences en matière d'éthique et de conformité.

Enfin Kymco Lux anonymise et traite des données de navigation à des fins de travaux d’analyse statistiques. A ce titre, Kymco Lux à recours à des entreprises tierces pour conduire ces travaux. Pour autant, les données anonymisées ne peuvent conduire à l’identification précise de l’utilisateur.

 

Avec qui sont partagées vos données personnelles ?

Réseau de concessionnaires Kymco Lux

Vos données personnelles peuvent être partagées avec le réseau de concessionnaires Kymco Lux agréés en France, au Luxembourg ou en Belgique.  Vous pouvez obtenir une liste des concessionnaires Kymco Lux à cette adresse : https://www.kymco.fr/fr/concessionnaires

• Entreprises tierces et prestataires de services
• Vos données personnelles sont également partagées avec des prestataires de services travaillant sous contrat pour Kymco dans le cadre de ses activités.
• Gestion des données, gestion informatique et événements ;
• Marketing et gestion des données ;
• Réalisation de brochures ;
• Diffusion et communication par e-mail ;
• Google Analytics ;
• Maintenance informatique ;
• Organisme de finance ;
• Assureurs ;
• Fournisseurs de garantie ;
• Immatriculation des voitures auprès de l'autorité locale ;
• Assistance ;
• Gestion des plaintes ;
• Système de gestion des contrats des concessionnaires ;

 

Vos choix et droits concernant vos données personnelles

Kymco Lux s’engage à mettre en place tous les moyens nécessaires à une gestion des données respectueuse de vos droits. A ce titre vous disposez d’un ensemble de droits eu regard de la divulgation, de la gestion et du stockage de vos données personnelles.

Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous stockons. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas. Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données vous avez également le droit de donner et retirer votre consentement à tout moment. Pour cela nous avons mis en place des liens d’inscription et de désinscription dans nos communications. Ces actions mettront automatiquement à jour le statut de vos abonnements et consentement dans nos bases de données.

Les droits dont vous disposez concernant la gestion de vos données personnelles peuvent être limités. Une demande de suppression d’informations exigées par la loi ou pour lesquelles nous devons conserver, pour des raisons légitimes et impérieuses une trace se verra ainsi refusée en accord avec la réglementation en vigueur.

 

Comment et combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont stockées sur des disques durs chez les opérateurs 1&1 (Allemagne) et OVH (France) de manière sécurisée. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaires par Kymco Lux pour satisfaire les intérêts légitimes de la société et ce, conformément aux lois en vigueur dans les pays concernés. La période de conservation des données ne pourra en aucun cas excéder 5 (cinq) ans à partir du jour où nous recueillons vos données. A l’issue d’une période de conservation de 5 (cinq) ans et 1 jour nous procéderons à la destruction de vos données personnelles ou à une conservation anonymisée rendant toute identification impossible.

 

Mise à jour de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité sera mise à jour périodiquement. En cas de modification, nous notifierons ce changement aux personnes concernées par les réseaux de communication de Kymco Lux. La date de modification sera indiquée. Nous encourageons tous les utilisateurs de Kymco Lux à prendre connaissances de cette politique de confidentialité afin de connaître leurs droits. Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification de cette politique suite à un changement significatif de la loi en vigueur.

 

Comment contacter Kymco Lux

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter,

Par courrier à l’adresse :

Kymco Lux S.A

5 rue Bommel – ZAE Robert Steichen

L-4944 Hautcharage

Luxembourg

 

Par e-mail à l’adresse :

 

Kymco Lux précise que la présente politique de confidentialité peut être modifiée en raison de l’évolution du cadre législatif et/ou de la règlementation en vigueur.